Frais de port et de manutention

Les frais d’expédition sont fixes par commande:

1.    Livraison économique par voie terrestre partout au QUÉBEC 2-7 jours ouvrables : 8,50$ plus taxes *exceptions les régions éloignées tel que Fermont, Nord-du-Québec, Les Îles-de-la-Madeleine et autres régions jugées éloignées : 16,50$ plus taxes. Les délais peuvent aller jusqu’à 10 jours ouvrables dans ces zones.

2.    Partout au Canada, 7-10 jours ouvrables, livraison économique, 18,50$ plus taxes. LES RETOURS EN DEHORS DE LA PROVINCE DU QUÉBEC SONT AUX FRAIS DU CLIENT.

Il est de la responsabilité du client de saisir une adresse de livraison valide et sans erreur. Si une erreur se glisse lors de la saisie de l’adresse, les frais supplémentaires, pour colis retourné, seront à la charge du client.

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un numéro de suivi de votre commande par courriel ou SMS. Prendre note qu’il y a un délai de 24h avant que le numéro de suivi soit activé par le transporteur.

Colis perdu

Si votre colis a été perdu durant le transport, SVP nous aviser par courriel (simon@shipto.ca) dans les 10 jours ouvrables suivants la date de commande.

Notre équipe fera un suivi auprès du transporteur.

Article manquant ou endommagé

Nous emballons votre commande avec soin pour que vos achats arrivent à destination dans un état impeccable.

Si vous recevez un article endommagé, ou si un article est manquant par le transporteur, veuillez remplir le formulaire de réclamation et inclure une photo du colis ou article endommagé, dans les 5 jours ouvrables suivants la réception du colis.

Nous ne sommes pas responsables de la manutention de votre colis par le transporteur. Si le colis a été endommagé par le transporteur, notre équipe veillera à effectuer une demande de remboursement au nom du client auprès du transporteur.

Si une entente est conclue avec le transporteur, nous procéderons au remboursement ou à un nouvel envoi.